1. Responsable del tratamiento
Relyo es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de sus aplicaciones móviles.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Datos de uso de la plataforma (pedidos, rutas, estadísticas)
- Datos de geolocalización del repartidor (solo durante pedidos activos con el servicio habilitado)
- Información técnica del dispositivo (sistema operativo, versión de app)
- Datos de pago (procesados por MercadoPago — no almacenamos datos de tarjetas)
3. Finalidades del tratamiento
- Prestar el servicio de plataforma de delivery
- Gestionar el registro y autenticación de usuarios
- Procesar pagos a través de MercadoPago
- Enviar notificaciones relacionadas al servicio
- Mejorar la plataforma mediante análisis de uso
- Cumplir con obligaciones legales
4. Compartición de datos
No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros. Compartimos datos únicamente con los siguientes proveedores de servicios, en la medida estrictamente necesaria para el funcionamiento de la plataforma:
- MercadoPago: para el procesamiento de pagos con tarjeta (solo en instalaciones que tengan este servicio habilitado)
- Proveedor de infraestructura: alojamiento de servidor y base de datos
- OpenStreetMap / OSRM: para el seguimiento GPS y cálculo de rutas. Se transmiten coordenadas del repartidor durante la entrega. Son servicios de código abierto y uso gratuito
- Expo: para el envío de notificaciones push. Se comparte un token anónimo del dispositivo, sin datos personales identificables
- Brevo: para el envío de emails transaccionales (verificación de cuenta, recuperación de contraseña). Se comparte la dirección de email del usuario
- Proveedor de almacenamiento: para el almacenamiento de imágenes de productos y fotos de perfil. Los archivos se guardan en el servidor contratado por el operador de la plataforma
- Autoridades: cuando sea requerido por ley o resolución judicial
5. Retención de datos
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por el período que exija la legislación aplicable. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a formulario de contacto.
6. Derechos del usuario
Tenés derecho a acceder, rectificar, eliminar y oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercerlos, escribí a formulario de contacto.
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación JWT, y acceso restringido a bases de datos.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Notificaremos cambios significativos por email o mediante aviso en la aplicación.